Política de Privacidade

Política de Privacidade – ToquePlus

Última atualização: 11 de novembro de 2025

Bem-vindo à Política de Privacidade da ToquePlus. Esta política descreve como a ToquePlus, inscrita sob o CNPJ 50.677.64/0001-22, com sede em Caldas Novas, coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de seus usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e outras leis aplicáveis.

Ao utilizar os serviços da ToquePlus, seja através de nosso site ou outros canais de comunicação, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Introdução

A ToquePlus é uma loja online dedicada à venda de produtos personalizados, como canecas, camisetas, garrafas, almofadas, mochilas, quadros e outros itens customizáveis. Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. A privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes são de extrema importância para nós. Esta política detalha nossas práticas de privacidade para que você possa entender como suas informações são tratadas.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Informações de Cadastro: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone ((64) 99303-6765), endereço de entrega e endereço de cobrança.
• Informações de Pagamento: Dados necessários para processar pagamentos, como informações de cartão de crédito (número, validade, código de segurança), que são processadas por gateways de pagamento seguros e não são armazenadas integralmente em nossos servidores.
• Informações de Pedido: Detalhes dos produtos adquiridos, histórico de compras, status do pedido.
• Informações de Personalização: Imagens, textos, designs e quaisquer outros dados que você nos fornece para a customização dos produtos.
• Informações de Navegação e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência no site, cliques e outras interações com nosso site. Essas informações são coletadas automaticamente através de cookies e tecnologias similares.
• Comunicações: Registros de suas interações conosco, incluindo e-mails (contato@toqueplus.com.br), mensagens de chat e chamadas telefônicas.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Processamento e Entrega de Pedidos: Para processar suas compras, personalizar os produtos conforme suas especificações e garantir a entrega no endereço indicado.
• Atendimento ao Cliente: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte técnico, resolver problemas e gerenciar reclamações.
• Melhoria de Produtos e Serviços: Para analisar tendências de uso, entender as preferências dos clientes e aprimorar nossos produtos, serviços e a experiência do usuário em nosso site.
• Marketing e Comunicação: Para enviar e-mails promocionais, newsletters, ofertas especiais e informações sobre novos produtos, caso você tenha consentido em recebê-los. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
• Personalização da Experiência: Para adaptar o conteúdo do site e as ofertas de produtos às suas preferências e histórico de compras.
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger a ToquePlus, nossos clientes e parceiros contra fraudes, atividades não autorizadas e outras ameaças à segurança.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir com obrigações legais e regulatórias, como emissão de notas fiscais e atendimento a solicitações de autoridades competentes.

4. Compartilhamento de Dados

A ToquePlus se compromete a não vender, alugar ou comercializar suas informações pessoais. No entanto, podemos compartilhar seus dados com terceiros nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Compartilhamos informações com empresas que nos auxiliam na operação do negócio, como processadores de pagamento, empresas de logística e entrega, provedores de serviços de hospedagem de site, ferramentas de marketing e análise de dados. Esses prestadores de serviços são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins específicos para os quais foram contratados.
• Parceiros de Personalização: Em alguns casos, podemos trabalhar com parceiros para a produção de itens personalizados. Nesses casos, apenas as informações estritamente necessárias para a produção e entrega do seu pedido (como o design e o endereço de entrega) serão compartilhadas.
• Autoridades Legais: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou para cooperar com investigações governamentais.
• Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação corporativa envolvendo a ToquePlus, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa.

5. Segurança de Dados

A ToquePlus emprega medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição. Nossas medidas incluem:

• Criptografia: Utilização de tecnologia SSL/TLS para criptografar a transmissão de dados entre seu navegador e nosso site.
• Controles de Acesso: Acesso restrito a informações pessoais apenas para funcionários e prestadores de serviços que precisam dessas informações para desempenhar suas funções.
• Monitoramento: Monitoramento contínuo de nossos sistemas para identificar e prevenir vulnerabilidades.
• Armazenamento Seguro: Armazenamento de dados em servidores seguros com proteção contra acesso físico e lógico não autorizado.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de segurança é impenetrável. Não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações. Recomendamos que você também tome precauções para proteger seus dados, como usar senhas fortes e não compartilhá-las.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem:

• Lembrar suas preferências: Como itens no carrinho de compras e configurações de idioma.
• Analisar o tráfego do site: Entender como os visitantes interagem com nosso site para otimizá-lo.
• Personalizar conteúdo e anúncios: Exibir ofertas relevantes com base em seus interesses.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos.
• Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito de Exclusão (Esquecimento): Solicitar a eliminação de seus dados pessoais, salvo nos casos previstos em lei.
• Direito à Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Direito à Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito à Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
• Direito à Informação: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a ToquePlus compartilhou seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção “Contato” desta política. Faremos o possível para atender à sua solicitação dentro do prazo legal.

8. Alterações nesta Política

A ToquePlus reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão revisada em nosso site. A data da “Última atualização” no início desta política será revisada para indicar a versão mais recente. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

9. Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

ToquePlus CNPJ: 50.677.64/0001-22 Endereço: Caldas Novas E-mail: contato@toqueplus.com.br Telefone: (64) 99303-6765

Agradecemos a sua confiança na ToquePlus.